Términos de Servicio

Versión 1.0 Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Acuerdo de Términos

¡Bienvenido a Ask My DNA! Estos Términos de Servicio ("Términos", "Acuerdo") rigen su acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios de Ask My DNA (colectivamente, el "Servicio") operados por Wundekind S.R.O. ("nosotros", "nuestro", "nos").

Información de la Empresa:

Nombre: Wundekind S.R.O.
Registro: República Checa
Dirección: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, República Checa
Email: legal@askmydna.com
Sitio web: https://askmydna.com

Al acceder o usar nuestro Servicio, acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede acceder al Servicio.

Requisito de Edad: Debe tener al menos 18 años para usar el Servicio. Si es menor de 18 años, solo puede usar el Servicio con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal.

2. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción.

Notificación de Cambios:

Proporcionaremos aviso de cambios materiales por correo electrónico o a través del Servicio
El aviso se proporcionará al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor
El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos

Sus Responsabilidades:

Revisar los Términos periódicamente para detectar cambios
Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, discontinuar el uso del Servicio
Su uso continuado constituye aceptación

Historial de Versiones: Las versiones anteriores de estos Términos están disponibles a solicitud en legal@askmydna.com.

3. Registro de Cuenta

3.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones, debe registrarse para obtener una cuenta:

Proporcionar información precisa, completa y actualizada
Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta
Mantener su contraseña segura y confidencial
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

Toda actividad que ocurra bajo su cuenta
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Cualquier acción tomada usando su cuenta
Asegurar que solo usted tenga acceso a su cuenta

3.3 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

Viola estos Términos
Proporciona información falsa o engañosa
Su cuenta se usa para actividades ilegales
Se involucra en conductas que dañan a otros usuarios o al Servicio

4. Descripción del Servicio

4.1 Lo Que Proporcionamos

Ask My DNA es una plataforma educativa y de bienestar que:

Analiza datos genéticos cargados por usuarios
Proporciona interpretaciones impulsadas por IA de información genética
Ofrece información personalizada de bienestar basada en variantes genéticas
Entrega contenido educativo sobre genética y salud

4.2 Lo Que NO Somos

Descargo de Responsabilidad Importante:

No es Consejo Médico: No proporcionamos consejo médico, diagnóstico o tratamiento
No Somos Proveedores de Salud: No somos médicos, consejeros genéticos o profesionales de la salud
No es un Sustituto: Nuestro Servicio no reemplaza la consulta médica profesional
Solo Educativo: Toda la información es con fines educativos e informativos

4.3 Limitaciones

Nuestro Servicio:

Interpreta datos genéticos basándose en la literatura científica actual
Puede tener limitaciones debido al conocimiento científico incompleto
No puede predecir con certeza si desarrollará alguna condición
No debe usarse como la única base para decisiones de salud

Siempre consulte con profesionales de la salud calificados antes de tomar decisiones médicas.

5. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

5.1 Uso Permitido

Puede usar el Servicio para:

Cargar y analizar sus propios datos genéticos
Hacer preguntas sobre genética y salud
Aprender sobre sus predisposiciones genéticas
Exportar sus datos para uso personal

5.2 Uso Prohibido

NO puede:

Cargar datos genéticos de otros sin consentimiento explícito
Violar cualquier ley o regulación aplicable
Infringir derechos de propiedad intelectual
Transmitir virus, malware o código dañino
Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio
Realizar ingeniería inversa o descompilar el Servicio
Usar el Servicio con fines comerciales sin permiso
Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad
Extraer, rastrear o extraer datos sistemáticamente
Usar el Servicio para discriminar a otros basándose en información genética

5.3 Descargo de Responsabilidad Médica

Usted acepta que:

El Servicio es solo con fines informativos
No confiará únicamente en nuestro Servicio para decisiones médicas
Consultará a profesionales de la salud para consejos médicos
Comprende que predisposición genética ≠ resultado garantizado
Los resultados pueden cambiar a medida que evoluciona el conocimiento científico

5.4 Propiedad de Datos Genéticos

Usted conserva la propiedad de sus datos genéticos. Al cargar datos, usted:

Nos otorga licencia para procesar y analizar sus datos
Nos autoriza a usar datos desidentificados para mejora del servicio
Puede eliminar sus datos en cualquier momento
Comprende que la eliminación de datos puede tomar hasta 90 días incluidas las copias de seguridad

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Wundekind S.R.O. y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Nuestra Propiedad Incluye:

Diseño y disposición del sitio web
Software, código y algoritmos
Modelos de IA y métodos de análisis
Contenido educativo y artículos
Marcas comerciales y logotipos
Estructuras de bases de datos

6.2 Sus Datos Genéticos

Usted posee sus datos genéticos. No reclamamos propiedad sobre su información genética.

Su Licencia para Nosotros: Al cargar datos genéticos, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para:

Almacenar y procesar sus datos genéticos
Analizar sus datos usando nuestros sistemas de IA
Crear informes e información personalizados
Mejorar nuestros algoritmos y servicios

Esta licencia:

Termina cuando elimina sus datos
Es revocable en cualquier momento
No nos otorga propiedad
No nos permite compartir sus datos genéticos identificados

6.3 Contenido del Usuario

Cualquier contenido que envíe (preguntas, comentarios, retroalimentación):

Sigue siendo su propiedad
Nos otorga licencia para usar para mejora del servicio
No debe contener información confidencial
Puede usarse para entrenar nuestra IA (desidentificado)

6.4 Restricciones

No puede:

Copiar, modificar o distribuir nuestros materiales propietarios
Crear obras derivadas del Servicio
Eliminar avisos de derechos de autor o propietarios
Usar nuestras marcas comerciales sin permiso

7. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Revise nuestra Política de Privacidad, que explica:

Qué datos recopilamos
Cómo usamos y protegemos sus datos
Sus derechos bajo RGPD y CCPA
Transferencias internacionales de datos y salvaguardas
Medidas de seguridad de datos

Puntos Clave de Privacidad:

Nunca vendemos sus datos genéticos
Los datos están cifrados y almacenados de forma segura
Puede eliminar sus datos en cualquier momento
Cumplimos con RGPD y CCPA
Los datos se almacenan en EE.UU. con salvaguardas apropiadas

8. Suscripción y Pago

8.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y precios. Los planes actuales y los precios están disponibles en nuestro sitio web.

8.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente
Los ciclos de facturación pueden ser mensuales o anuales
Nos autoriza a cargar su método de pago
Los precios están en USD a menos que se indique lo contrario

8.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de procesadores de terceros (Stripe). Debe:

Proporcionar información de pago actual, completa y precisa
Actualizar la información rápidamente si cambia
Autorizar cargos a su método de pago

8.4 Política de Reembolso

No Hay Reembolsos para Suscripciones:

Las tarifas de suscripción no son reembolsables
No hay reembolsos por meses parciales o servicios no utilizados
Puede cancelar para evitar cargos futuros

Excepciones:

Los errores de facturación se corregirán y reembolsarán
La no disponibilidad del servicio fuera de nuestro control puede justificar reembolsos
Contacte support@askmydna.com para solicitudes de reembolso

8.5 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

La cancelación previene cargos futuros
Conserva el acceso hasta el final del período de facturación actual
Sus datos se retienen de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
Puede reactivar su cuenta en cualquier momento

8.6 Cambios de Precio

Podemos modificar los precios de suscripción:

Se le notificará al menos 30 días antes
Los cambios entran en vigor en su próxima renovación
El uso continuado después del cambio de precio constituye aceptación
Puede cancelar antes de la renovación para evitar el nuevo precio

9. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

9.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del Servicio pero no garantizamos:

Operación ininterrumpida o libre de errores
Que los defectos se corregirán inmediatamente
Que el Servicio esté libre de virus o componentes dañinos
Disponibilidad durante mantenimiento o problemas técnicos

9.2 Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

Modificar o discontinuar funciones en cualquier momento
Actualizar modelos de IA y métodos de análisis
Cambiar el alcance o tipo de Servicio ofrecido
Implementar nuevas funciones o requisitos

Proporcionaremos aviso razonable de cambios materiales que afecten negativamente la funcionalidad central.

9.3 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado:

Proporcionaremos aviso anticipado cuando sea posible
El mantenimiento puede limitar temporalmente la disponibilidad
Las actualizaciones críticas de seguridad pueden requerir acción inmediata

10. Descargo de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

10.1 Sin Garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO:

Comerciabilidad: Idoneidad para un propósito particular
No Infracción: Libertad de violaciones de derechos de terceros
Precisión: Integridad o confiabilidad del contenido
Resultados: Resultados específicos del uso del Servicio

10.2 Descargo de Responsabilidad de Análisis Genético

NO GARANTIZAMOS QUE:

Los resultados del análisis genético sean libres de errores o completos
Los resultados reflejen todo el conocimiento científico actual
Las predicciones serán precisas para sus resultados de salud
El Servicio identifique todas las variantes genéticas
Los resultados sean adecuados para la toma de decisiones clínicas

10.3 Contenido de Terceros

No somos responsables de:

Contenido de fuentes de terceros
Enlaces a sitios web externos
Precisión de la literatura científica citada
Fallas de proveedores de servicios de terceros

10.4 Descargo de Responsabilidad de Consejo Profesional

EL SERVICIO NO PROPORCIONA CONSEJO MÉDICO, LEGAL O FINANCIERO PROFESIONAL. Siempre consulte a profesionales apropiados para decisiones en estas áreas.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Limitación

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, WUNDEKIND S.R.O. NO SERÁ RESPONSABLE DE:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales
Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del uso del Servicio
Acceso no autorizado a sus datos
Errores u omisiones en contenido o análisis
Interrupciones del servicio o no disponibilidad

Esta limitación se aplica independientemente de la teoría legal (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, etc.).

11.2 Responsabilidad Máxima

SI SE NOS ENCUENTRA RESPONSABLES, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE:

$100 USD, o
La cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo

11.3 Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad por:

Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
Fraude o tergiversación fraudulenta
Violaciones de leyes de protección al consumidor

En tales jurisdicciones, la responsabilidad está limitada en la medida permitida por la ley.

11.4 Base del Acuerdo

USTED RECONOCE QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES UN ELEMENTO ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y NOSOTROS, y que no proporcionaríamos el Servicio sin estas limitaciones.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Wundekind S.R.O., sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Su uso o mal uso del Servicio
Su violación de estos Términos
Su violación de cualquier derecho de terceros, incluida la privacidad o la propiedad intelectual
Sus datos genéticos o Contenido que envíe
Sus decisiones médicas basadas en información del Servicio
Cualquier tergiversación en la información de su cuenta

Nos reservamos el derecho de:

Asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto indemnizado
Requerir su cooperación en la defensa de tales reclamos

13. Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Checa, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

13.2 Jurisdicción

Usted acepta que:

Las disputas se resolverán en los tribunales de Praga, República Checa
Consiente a la jurisdicción personal en los tribunales checos
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica

13.3 Resolución Informal

Antes de presentar un reclamo, acepta:

Contactarnos en legal@askmydna.com
Describir el problema y la resolución deseada
Permitir 60 días para negociación de buena fe
Escalar solo si falla la resolución informal

13.4 Arbitraje (Opcional)

Las partes pueden acordar mutuamente el arbitraje vinculante:

Bajo las reglas del Tribunal de Arbitraje adjunto a la Cámara de Comercio Checa
Realizado en Praga, República Checa
En inglés o checo
Con un árbitro a menos que las partes acuerden lo contrario

13.5 Renuncia a Demanda Colectiva

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIA AL DERECHO DE PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS O ARBITRAJE DE CLASE contra nosotros.

14. Terminación

14.1 Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

Usando la función de eliminación de cuenta en la configuración
Contactando support@askmydna.com
Dejando de usar el Servicio

Al terminar:

Su suscripción se cancelará al final del período de facturación
Sus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
No se proporcionarán reembolsos por tiempo no utilizado

14.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si:

Viola estos Términos
Se involucra en actividad fraudulenta
Abusa o acosa a otros usuarios o personal
Lo requiere la ley o proceso legal
Discontinuamos el Servicio

14.3 Efecto de la Terminación

Al terminar:

Su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente
Todas las licencias otorgadas a usted terminan
Podemos eliminar sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
Las disposiciones que deben sobrevivir a la terminación permanecen en efecto

14.4 Supervivencia

Las siguientes disposiciones sobreviven a la terminación:

Derechos de Propiedad Intelectual
Descargo de Garantías
Limitación de Responsabilidad
Indemnización
Resolución de Disputas

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término adicional, constituyen el acuerdo completo entre usted y Wundekind S.R.O. con respecto al Servicio.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable:

Esa disposición se modificará para reflejar la intención de las partes
O se eliminará si la modificación no es posible
Las disposiciones restantes permanecen en pleno efecto

15.3 Sin Renuncia

Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

15.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos:

A una afiliada o subsidiaria
En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Con aviso para usted

15.5 Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o fallas debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales
Guerra, terrorismo o disturbios civiles
Acciones o regulaciones gubernamentales
Fallas de Internet o telecomunicaciones
Pandemias o emergencias de salud pública

15.6 Contratistas Independientes

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, empleo o relación de agencia entre usted y nosotros.

15.7 Beneficiarios Terceros

Estos Términos no confieren ningún derecho de beneficiario tercero.

15.8 Idioma

Si estos Términos se traducen a otros idiomas, la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

16. Cumplimiento de Exportación

El Servicio y la tecnología relacionada pueden estar sujetos a leyes de control de exportación:

Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo
No está en ninguna lista de partes restringidas del gobierno
Cumplirá con todas las leyes de exportación aplicables

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Departamento Legal: Email: legal@askmydna.com

Consultas Generales: Email: support@askmydna.com

Dirección Postal: Wundekind S.R.O. Atención: Departamento Legal Roháčova 145/14, Žižkov 130 00 Praha 3 República Checa

Tiempo de Respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 5-7 días hábiles.

18. Reconocimiento

AL USAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE QUE:

Ha leído y entendido estos Términos
Acepta estar sujeto a estos Términos
Tiene al menos 18 años o tiene consentimiento de los padres
Comprende que el Servicio es educativo, no médico
Consultará a profesionales de la salud para decisiones médicas
Comprende que los resultados genéticos tienen limitaciones
Acepta los riesgos y limitaciones descritos aquí

¡Gracias por usar Ask My DNA!

Última actualización: 1 de enero de 2025 Versión 1.0